关于日常维护，下列维护项目中维护周期是每月一次的有( )。

当需要确认客户家中预埋网线位置时，可以使用下面哪（）工具。

当梯子靠在吊线上时，梯子的顶端至少要高出吊线（）厘米（有挂钩除外)。

当受理投诉服务超出处理权限时正确地处理方法是（）。

当身上衣服着火时，可立即（）。

当宽带用户大面积出现拨号错误提示678，一般为：

单板通讯故障的原因不包括（）。

单板通讯故障的原因包括（）。

车辆自然起火，一般使用（）灭火器。

常用的安全防护用品包括安全帽、安全带、和（）等。

常见用户网速慢的分类不包括？