行车调度命令是指挥列车运行的命令（运行揭示调 度命令除外）和口头指示，只能由（）人员发布。（）

上一次运营期间安全评估以来运营安全风险分级管控与隐患排查治理工作开展情况以及形成的（）数据库，隐患排查手册和隐患排查治理工作台账。

上一次运营期间安全评估以来运营总体情况，内容至少包括：运营基本情况（）设施设备运行维护、行车组织、客运组织应急管理等情况。

运营单位应定期检查、更新应急救援物资和装备，组织应急抢险队伍训练，满足应急救援需要。抽查不少（ ） 座车站，现场核查应急救援物资和装备的存储、种类、数量、状态，应与预案规定相符。

运营单位应按规定针对综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案开展应急演练，随机选取场景，运营结束后开展1次事前不通知演练时间、 地点和内容的突击式实战应急演练。抽查至少 （ ）个班组，核查现场处置方案已按要求每年全部演练一次。

考试不合格人员应有（ ），对考核不符合要求的人员已按规定进行了岗位调整。

施工请销点、（ ）等管理制度应明确规定施工登记、人员安全教育、现场作业监控及检查等安全要求。

初期运营期间，有效乘客投诉回复率应为（ ） %,有效乘客投诉率不应大于百万分之三。

查阅应急演练评估报告，发现的问题已及时整改，涉及应急处置机制、作业标准、操作规程和管理规定等有缺陷的，在（ ）内修订完善相关预案和制度。

查阅运营单位综合及专项年度应急演练计划、演练记录、演练评估及总结报告，核查演练计划得到有效落实,其中综合应急预案实战演练每（ ）至少组织一次、专项应急预案实战演练每半年至少组织一次、专项应急预案具备至少每（ ）全部演练一次的要求。

应接受车站行车管理、客运管理、票务管理、施工管理、车站设施设备操作、服务规范、突发事件应急处置等培训。