《中国铁路总公司互联网售票暂行办法》适用于在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.Cn，以下简称“12306.Cn网站”）购票、订票以及相关的（）等活动。

行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）。

行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（）办理。

成人无论身高多少均应购买（）。

通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其（）全程都应有快车运行。

中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

线路中断，事故发生局还应向（）请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。

口岸站的海关（）、银行可以使用往返免费乘车证书面证明。

下列（）属于特种乘车证。

代用票在补收过程中有退款相冲抵时，票价栏退款金额前用（）表示。