旅客票价以硬座票价率为基础。

因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。车站指定最近列车免费送回。

因站名相似或口音不同发生误售、误购时，（ ）均应积极主动处理。

分乘与旅行变更同时发生时，按变更（ ）核收一次手续费。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过（ ）h。

在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（ ）乘车。

“中国铁路免费乘车证”由（ ）制定和管理。

（ ）为特种乘车证。

除车票外，还可以持铁路乘车证和（ ）乘车。

要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。