现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

视频监控系统设备的维护应采取（）和专业基地检修相结合的维护模式。

动车组列车晚点1小时以上并（），列车长应向客调报告免费供餐需求，客调应下达客调命令做好供餐安排。

高速铁路车站防护栅栏内发现闲杂人员时，区间由（）等部门前往现场处理，站内由（）等部门前往现场处理。

食品安全事故：指()，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。

处理突发公共卫生事件，采取边调查、( )、边抢救、边核实、( )、边控制的方式进行，控制事态发展.

发生中毒的单位和铁路各级医疗预防机构，发现食物中毒或疑似食物中毒的病人后，须立即向（）报告，并应填报食物中毒发生报告卡。

旅客列车上发生的食物中毒案件由（）负责调查处理。

车站在使用应急售票系统时，仅发售( )、办理中转签证和退票，不办理( )等业务。

客票系统主机房及有服务器 的车站主机房要配备( )电源供电，以保证不间断地进行电源切换；配置相应的不间断电源设备，确保在断电情况下完成( )。

列车晚点超过（）分钟，动车组（）分钟站车应代表铁路诚恳向旅客道歉；列车晚点超过（）小时，站车应根据铁路局调度部门的通报，向旅客公布晚点原因和晚点大约时间。