动车组列车服务质量规范规定：餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。

发生（ ），安全监管办应向事故发生地县级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门通报。

发电车应配备( )。

儿童票可享受（ ）的优惠。

对已带人车内的（ ）等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由（ ）负责。

对下列（ ）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理。

对违反国家法律、法规，（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

对旅客违章携带物品，可放在（ ）。

对行车有关人员，应进行日常（ ）

对防寒工作，应提前做到：（ ）。