普速列车规范规定，列车销售人员不在车内（ ），销售过程中主动避让旅客。

凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自（ ）

发现电器损坏及漏电现象时，应（ ）。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部门规定的（ ）。

发售（ ）的车票均需乘车人的有效身份证件及规定的证件。

发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（ ），及时组织破案。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

发生下列（ ）情况时，必须及时逐级向客调报告。

发生误售、误购，应补收时，补收（ ）与（ ）的差额，收回原票，换发代用票。

发生铁路交通事故，有（ ）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。