《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：旅客持“铁路 e 卡通”乘车时，未完成一次“入闸—出闸”扫码全流程时，不能再次扫码入闸乘车，须到本线车站“铁路 e 卡通”业务人工售票窗口<--NRC-->，补缴费用后方可再次扫码乘车。

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车票价计算规定下列说法不正确的是（ ）。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，单程运行距离超过（ ）的旅游列车，原则上应在折返站安排入库检修，折返站不具备条件时，应安排在中途具备条件的地点进行库检作业。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车在中途站、折返站或在经批准的临时停站办理停车作业时，列车长应与车站（ ）办理相关业务交接手续。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，遇有需在中途站上车的旅客时，上铁国旅应提前与中途站联系，由旅客凭（ ）进站上车。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车原则上使用货运机车担当，按货运机车交路接运，和谐型货运机车牵引旅游列车最高运行速度( )。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在（）的为服务质量严重问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）。