服务礼仪包括（）、服务语言、服务态度、行为举止等方面

在上下班途中，员工违章造成的交通事故伤害的，可认定为工伤。
改正：受到非本人主要责任的交通事故或者受到城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的

人工手摇道岔时若与接触轨距离大于700厘米则接触轨可不停电；必须两人同时进入作业现场。
改正：700毫米

安检人员查获的易燃易爆品，乘客可寄存于车站工作场所。
改正：严禁在工作场所私存易燃易爆物品。

进入正在施工的区域，必须遵从带队人员的指挥，正确佩戴安全帽及穿戴有高可见度的荧光背心，不得掉队，向带队人员报备后可以中途离开。
改正：不得掉队、中途离开

根据《昆明市防汛抗旱办法》规定，将每年4月31日至10月31日定为公司防汛期。
改正：每年5月1日至10月31日

消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每班不少于一人，严禁脱岗。
改正：二人

地铁车站的生产区域和设备用房内不准停放车辆等杂物，电动自行车蓄电池（电瓶）可在有人值守的房间内充电。
改正：严禁电动自行车蓄电池（电瓶）在上述区域内充电

车站公共区、设备区通道内的消火栓及站外消火栓由客运一、二部负责巡视及故障报修等工作，不负责清洁。
改正：负责巡视、清洁及故障报修等工作

公司生产部门员工每年进行一次消防安全培训，培训的内容主要包括消防法律法规、公司消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程.
改正：每半年进行一次

公司安全监察部负责人为公司的消防安全责任人。
改正：管理人