消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每班不少于一人，严禁脱岗。
改正：二人

微笑的原则：（）、适度、适宜。

只允许佩戴一支银手镯或玉手镯，手镯表面直径不可大于（）厘米

考虑云南民族地域性，允许佩戴一支手镯，但必须是（）或玉手镯。

员工身着工作服或者佩戴公司标识时，不可坐站台（）和列车座椅

男士前发不遮眉、后发不触领，鬃脚不超过耳朵长度的（）。

服务礼仪包括（）、服务语言、服务态度、行为举止等方面

昆明地铁承诺服务热线24小时接听市民来电，需要回复的乘客事务（）个工作日必有回复

考虑云南民族地域性，允许佩戴一支手镯，但必须是银或（）手镯。

手势指引:为乘客介绍或指路时，应五指并拢，以肘关节为轴，前臂自然上抬微曲指示方向，手臂打开幅度根据所指对象的远近而定，视线追随指示方向；指引只有（）3种方向

工作中存在明显失误或过错，如提前关站或延误开站、（）、未及时广播等原因造成乘客投诉属于有责投诉