城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

运营单位应根据施工作业特点、电客车和工程车类型及装载货物情况，落实（ ）、（ ）、（ ） 等具体要求，保证施工行车作业安全。

书面命令要素应包含（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 。

运营单位应结合初期运营期间客流变化，优化调整列车运行计划，合理安排 （ ）、（ ）、（ ），尽量保证运力运量匹配。

发现有明显震感时，行车相关人员可视情况采取 等应急处置措施。（ ）

针对 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）调度命令等可能造成行车事故的风险，制定风险管控措施。

行车调度应落实调度命令的发布、执行规定，调度命令的内容和传达应（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

风险点的风险管控措施应细化到行车、客运和保护区管理等有关岗位或人员管理制度和操作规程的关键操作步骤。

抽查委外合约和委外管理制度，核查委外单位管理应纳入运营单位统一管理体系，委外合约或委外管理制度中应明确规定（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 以及有关监督考核等。

运营单位应结合初期运营期间系统运行情况，持续优化风险管控措施有效防控 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）等问题。

隐患排查治理应实现（ ） 、（ ）、（ ）等闭环管理，隐患治理各项措施运行有效。