售票地点：各车站的客服中心或()

如售票员因漏交票款而导致短款，客运值班员应立即报当班值班站长，值班站长立即进行调查，在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会(0，经车务部票务管理人员同意后，客运值班员对售票员进行二次结账；

过期票：超过规定的使用有效期的车票。

闸机回收票指被闸机正常回收的单程票。

售票员当班期间办理乘客事务时须按（）原则办理，值班员及以上层级人员应不定时查看监控，检查售票员乘客事务办理是否规范，结算时应认真核对售票员乘客事务处理 BOM 小单，发现异常应在小单中签名备注（结算时将相关情况录入票务系统中）；

单程票：地铁专用的非接触式IC卡单程票。

人工回收箱的车票录入票务系统“异常票款”/“车票操作”，此票只用于 （）循环使用

运营时间内，车站必须确保至少一个客服中心有售票员当值，当值售票员未经许可不得擅自离开工作岗位，离开工作岗位需翻转服务插牌显示“（）“

客服中心有当值人员时，除当班客运值班员、当班值班站长、站长、运营公司票务管理人员和需进行设备维修的 AFC 人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上层级人员的许可，售票员核实工作证件后方可进入，车控室做好监控；无当值人员时，任何人员进入客服中心须得到当班值班站长或以上层级人员的许可，由一名（）或以上层级的人员陪同方可进入。

若某站由此原因导致较多 TVM 需停用并严重影响乘客购票，为保证车站的正常服务工作，车站可按 AFC 生产调度的指令将部分需停用 TVM 投入使用，并在票务系统报表《设备票款差异》备注相关情况。AFC 维修人员从 TVM 内部手工清出的硬币和纸币，车站在《TVM 钱箱更换清点记录表》（附录 L）做好记录，填写相应 TVM 号码、实点金额写实际出金额，钱箱号码、机读数据、()划斜线。；故障次日 04:00 后 TVM 结存盘点下来的钱箱，均须填写报表《TVM 钱箱更换清点记录表》（附录 L）并录入票务系统“钱箱回收”栏，机读录“0”；