车站根据本站的（）和自动售票机开启的数量设置相应的票务应急储备物资（（）、硬币、普通单程票）

出售预制单程票的规定：经值班站长或以上层级人员批准在临时售票亭或客服中心出售，相关领用、发售情况记入《售票员结算单》，预制单程票出售时应适当配备一定数量的()。

废票：车站晚班客运值班员在结算日运营结束后双人用布袋回收 TVM 废票，清点废票数量，双人加封后归入票务室车票上交区保管，并录入票务系统，ITVM 废票同 ITVM 回收的单程票共同清点，按（）录入票务系统

对于长短款及车票差异车站应自行查找原因，并将原因在报表上备注；将 50 元及以上的长短款情况报()，并及时填写《售票员大额长短款调查表》（附录 Y）在 3 日内随报表上交至票务部。

如结算时因输机错误导致现金及车票需要调整库存，需先将情况报车站站长、车务部票务管理人员、票务部，经（）管理人员同意后进行库存调整；

运营时间内，车站必须确保至少一个客服中心有售票员当值，当值售票员未经许可不得擅自离开工作岗位，离开工作岗位需翻转服务插牌显示“（）“

特殊老人卡：仅限车站在残疾人电梯使用，每次使用时要用同一台()各刷一次进、出站。

客服中心发现乘客遗留现金的处理：a售票员发现乘客遗留现金，立即报值班站长调取录像核实情况，并保留此视频资料。
b客服中心无需对该现金做任何处理，纳入售票员票款即可。
c售票员下票结算时在电子版《售票员结算单》中均备注写清楚“客服中心 xx 点 xx 分乘客遗留
现金 xx 元”。
d若乘客事后回车站找寻现金，车站核实后先垫付现金给乘客，并填写“车站特殊票务事件退款申请表”，提交至财务部按流程进行返款。

对于长短款及车票差异车站应自行查找原因，并将原因在报表上备注；将 () 元及以上的长短款情况报车务部票务管理人员，并及时填写《售票员大额长短款调查表》（附录 Y）在 () 日内随报表上交至票务部。

非运营期间，车站当班员工进入客服中心须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，借用相应钥匙进入客服中心（严禁操作 BOM）；票务部需进入客服中心进行设备维护、升级或其他施工，需到车控室（），借用相应钥匙进入客服中心。