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车辆交通

2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

题目内容

(

填空题

)

在清点中若发现非标准币，车站根据实际情况在系统“TVM 钱箱回收”/“TVM 清空清点”界面记录，相关非标准币由客运值班员、清点人员共同用票务专用信封加封留存车站，同时报 AFC 生产调度，由（）牵头组织调查，其结果作为调账依据。

答案：票务部

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客运值班员将配好的票箱存放在客服中心并将客服中心上锁,售票员领取相应钥匙进入客服中心，在摄像范围内开启并清点配票箱内的钱、票、卡，核对《售票员结算单》（附录 D）、电子版售票员配票单数据无误后签字确认方可进行上岗；

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AGM、IAGM

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100 元（含）以上错款，车站应指定专人携带介绍信及身份证在（）日内前往银行指定点领取长款并签收

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车站票务备用金与票款必须实行分区管理，发生备用金误解行现象须立即报车务部票务管理人员及票务部、（），并由票务部给出处理意见。

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()负责安排 TVM 钱箱、票箱的更换和清点、补币、补票工作。

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车站须确保运营期间 TVM 内找零硬币、纸币充足，补币箱内硬币数量不超过补币箱限定的补入数量，对接近运营结束时间出现纸币找零模块故障或纸币找零箱已空情况，车站可根据现场实际服务需要确定是否继续提供纸币找零；

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AFC、TVM

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若某站由此原因导致较多 TVM 需停用并严重影响乘客购票，为保证车站的正常服务工作，车站可按 AFC 生产调度的指令将部分需停用 TVM 投入使用，并在票务系统报表《设备票款差异》备注相关情况。AFC 维修人员从 TVM 内部手工清出的硬币和纸币，车站在《TVM 钱箱更换清点记录表》（附录 L）做好记录，填写相应 TVM 号码、实点金额写实际出金额，钱箱号码、机读数据、()划斜线。；故障次日 04:00 后 TVM 结存盘点下来的钱箱，均须填写报表《TVM 钱箱更换清点记录表》（附录 L）并录入票务系统“钱箱回收”栏，机读录“0”；

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单程票：地铁专用的非接触式IC卡单程票。

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涉及特殊乘客事务退款的，需填写《乘客事务审批表》（附录 V）于（）日内上交票务部

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