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2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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填空题

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当车站发生互联网故障，值班站长向（）报备同意后借用票务室备用金协助乘客兑零（留文字性的报备记录）。票务室备用金借出后，原则上在本人当期间及时归还，如特殊原未能及时归还的，可延长至次日归还，客值交接班时需在《客运值班员交接班本》（附录 E）中“备用金模块”做好记录,确保车站账实相符。

答案：站长

2121.1车站票务运作手

非运营期间，车站当班员工进入客服中心须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，借用相应钥匙进入客服中心（严禁操作 BOM）；票务部需进入客服中心进行设备维护、升级或其他施工，需到车控室（），借用相应钥匙进入客服中心。

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交接班时应注意检查每盒（包）车票封条是否完好，若发现车票实际数量与加封数量不一致或出现漏封、破损时，严禁使用该包车票，并立即报告站长或值班站长进行调查，并在（）个工作日内将调查结果上报票务部

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赋值储值卡指经过编码分拣机或（）预先赋值的储值卡。

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非标准币主要指机币、假币、残币、()、停止流通使用的人民币等。

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售票时间：开站前 () 分钟到岗至末班车开出后 5 分钟停止售票工作

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用于补进自动售票机内的车票按“（）”的原则；自动售票机的补票工作由客运值班员单人操作或客运值班员以上层级人员和一名站务人员双人操作；

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如售票员因漏交票款而导致短款，客运值班员应立即报当班值班站长，值班站长立即进行调查，在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会票务部，经（）同意后，客运值班员对售票员进行二次结账；

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交接班时若发现站存车票有误，接班人应立即报告站长或值班站长，同时按实际数量进行交接，作相应备注，并在《客运值班员交接班本》（附录 E）上做好签收记录

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节假日备用金由车务部提前（）天拟定呈批件经领导审核后交与财务部，新线路备用金由车务部填写《备用金申请表》（附录 M），各车站备用金配发明细交财务部。

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特殊老人卡：仅限车站在残疾人电梯使用，每次使用时要用同一台()各刷一次进、出站。

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填空题

)

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2121.1车站票务运作手

当车站发生互联网故障，值班站长向（）报备同意后借用票务室备用金协助乘客兑零（留文字性的报备记录）。票务室备用金借出后，原则上在本人当期间及时归还，如特殊原未能及时归还的，可延长至次日归还，客值交接班时需在《客运值班员交接班本》（附录 E）中“备用金模块”做好记录,确保车站账实相符。

答案：站长

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解析：非运营期间票务部的可以进去，需请点

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解析：车票不用报安监

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赋值储值卡指经过编码分拣机或（）预先赋值的储值卡。

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非标准币主要指机币、假币、残币、()、停止流通使用的人民币等。

解析：强调是人民币

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售票时间：开站前 () 分钟到岗至末班车开出后 5 分钟停止售票工作

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用于补进自动售票机内的车票按“（）”的原则；自动售票机的补票工作由客运值班员单人操作或客运值班员以上层级人员和一名站务人员双人操作；

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解析：车票不对先接班，金额不对需补款再交班

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解析：与大客流组织有区别，大客流组织是10个工作日

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特殊老人卡：仅限车站在残疾人电梯使用，每次使用时要用同一台()各刷一次进、出站。

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