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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
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填空题
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车站票务备用金和票款必须严格按照“()”的管理规定执行,严禁弄虚作假、虚报瞒报,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。
答案:账实相符
2121.1车站票务运作手
在清点中若发现非标准币,车站根据实际情况在系统“TVM 钱箱回收”/“TVM 清空清点”界面记录,相关非标准币由客运值班员、清点人员共同用票务专用信封加封留存车站,同时报 AFC 生产调度,由()牵头组织调查,其结果作为调账依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749eb710-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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出售预制单程票的规定:经值班站长或以上层级人员批准在临时售票亭或客服中心出售,相关领用、发售情况记入《售票员结算单》,预制单程票出售时应适当配备一定数量的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b2b86-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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交接班时应注意检查每盒(包)车票封条是否完好,若发现车票实际数量与加封数量不一致或出现漏封、破损时,严禁使用该包车票,并立即报告站长或值班站长进行调查,并在 ()个工作日内将调查结果上报票务部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749ac0ef-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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系统数据录入须由客运值班员根据纸质《TVM 钱箱更换清点记录表》(附录 L)进行录入,另一清点人负责复核并签章确认,非结算日,清空清点所有 TVM 机读、实点录入()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b9808-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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现金短款处理:如发生短款,银行将开具《上门收款封箱现金缴存异常情况通知书》,并将错款尾箱封箱另存。车务部在接到短款通知后,应指定专人在 () 小时内携带介绍信及身份证将短款金额送达银行指定地点;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749f42a5-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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客运值班员将配好的票箱存放在客服中心并将客服中心上锁,售票员领取相应钥匙进入客服中心,在摄像范围内开启并清点配票箱内的钱、票、卡,核对《售票员结算单》(附录 D)、电子版售票员配票单数据无误后签字确认方可进行上岗;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a50c5-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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交接班时若发现站存车票有误,接班人应立即报告站长或值班站长,同时按实际数量进行交接,作相应备注,并在《客运值班员交接班本》(附录 E)上做好签收记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749af5af-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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所有回收单程票清点由一名站务员及以上人员在票务室监控范围内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749c407f-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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()检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。
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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 50 元及以上的长短款情况报(),并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 3 日内随报表上交至票务部。
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2121.1车站票务运作手
车站票务备用金和票款必须严格按照“()”的管理规定执行,严禁弄虚作假、虚报瞒报,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。
答案:账实相符
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在清点中若发现非标准币,车站根据实际情况在系统“TVM 钱箱回收”/“TVM 清空清点”界面记录,相关非标准币由客运值班员、清点人员共同用票务专用信封加封留存车站,同时报 AFC 生产调度,由()牵头组织调查,其结果作为调账依据。
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出售预制单程票的规定:经值班站长或以上层级人员批准在临时售票亭或客服中心出售,相关领用、发售情况记入《售票员结算单》,预制单程票出售时应适当配备一定数量的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b2b86-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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交接班时应注意检查每盒(包)车票封条是否完好,若发现车票实际数量与加封数量不一致或出现漏封、破损时,严禁使用该包车票,并立即报告站长或值班站长进行调查,并在 ()个工作日内将调查结果上报票务部
解析:车票不用报安监
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系统数据录入须由客运值班员根据纸质《TVM 钱箱更换清点记录表》(附录 L)进行录入,另一清点人负责复核并签章确认,非结算日,清空清点所有 TVM 机读、实点录入()
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现金短款处理:如发生短款,银行将开具《上门收款封箱现金缴存异常情况通知书》,并将错款尾箱封箱另存。车务部在接到短款通知后,应指定专人在 () 小时内携带介绍信及身份证将短款金额送达银行指定地点;
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客运值班员将配好的票箱存放在客服中心并将客服中心上锁,售票员领取相应钥匙进入客服中心,在摄像范围内开启并清点配票箱内的钱、票、卡,核对《售票员结算单》(附录 D)、电子版售票员配票单数据无误后签字确认方可进行上岗;
解析:还要在客服中心清点核对
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交接班时若发现站存车票有误,接班人应立即报告站长或值班站长,同时按实际数量进行交接,作相应备注,并在《客运值班员交接班本》(附录 E)上做好签收记录
解析:车票不对先接班,金额不对需补款再交班
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所有回收单程票清点由一名站务员及以上人员在票务室监控范围内完成。
D. 单程票需双人清点, 双人都是站务员也可以
解析:双人清点
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()检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。
解析:容易和售票员混淆
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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 50 元及以上的长短款情况报(),并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 3 日内随报表上交至票务部。
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