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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
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客服中心有当值人员时,除当班客运值班员、当班值班站长、站长、运营公司票务管理人员和需进行设备维修的 AFC 人员外,其他人员必须得到当班值班站长或以上层级人员的许可,售票员核实工作证件后方可进入,车控室做好监控;无当值人员时,任何人员进入客服中心须得到当班值班站长或以上层级人员的许可,由一名()或以上层级的人员陪同方可进入。

答案:客运值班员

解析:无人值守需客值及以上陪同

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2121.1车站票务运作手
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车站票务备用金和票款必须严格按照“()”的管理规定执行,严禁弄虚作假、虚报瞒报,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749e4a5e-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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过期票:超过规定的使用有效期的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749939ff-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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备用金指由()配发,专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM 补币及票务设备故障情况下给乘客兑零临时借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749e2135-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 () 元及以上的长短款情况报车务部票务管理人员,并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 () 日内随报表上交至票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7755-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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更换钱箱的时机:
a) 通过 SC 查询 TVM 钱箱将满或“钱箱已满”时;
b) 结合本站具体情况制定更换钱箱的时间;
c) TVM 清空清点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749eb2fd-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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TCM、
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749881ec-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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运营时间内,车站必须确保至少一个客服中心有售票员当值,当值售票员未经许可不得擅自离开工作岗位,离开工作岗位需翻转服务插牌显示“()“
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b1cbb-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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优化站:人员配置精减后,在部分时间段内,票务运作无法满足()同时操作的车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7499c0f3-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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售票地点:各车站的客服中心或()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b17d4-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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纸币:纸币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接,可凭加封数交接()、布袋加封
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2121.1车站票务运作手

客服中心有当值人员时,除当班客运值班员、当班值班站长、站长、运营公司票务管理人员和需进行设备维修的 AFC 人员外,其他人员必须得到当班值班站长或以上层级人员的许可,售票员核实工作证件后方可进入,车控室做好监控;无当值人员时,任何人员进入客服中心须得到当班值班站长或以上层级人员的许可,由一名()或以上层级的人员陪同方可进入。

答案:客运值班员

解析:无人值守需客值及以上陪同

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车站票务备用金和票款必须严格按照“()”的管理规定执行,严禁弄虚作假、虚报瞒报,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。
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过期票:超过规定的使用有效期的车票。

解析:无效票和过期票的区别

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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 () 元及以上的长短款情况报车务部票务管理人员,并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 () 日内随报表上交至票务部。
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更换钱箱的时机:
a) 通过 SC 查询 TVM 钱箱将满或“钱箱已满”时;
b) 结合本站具体情况制定更换钱箱的时间;
c) TVM 清空清点。

解析:将满和已满

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TCM、
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运营时间内,车站必须确保至少一个客服中心有售票员当值,当值售票员未经许可不得擅自离开工作岗位,离开工作岗位需翻转服务插牌显示“()“

解析:不是请稍等

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优化站:人员配置精减后,在部分时间段内,票务运作无法满足()同时操作的车站。

解析:只是部分时间段内

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售票地点:各车站的客服中心或()
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纸币:纸币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接,可凭加封数交接()、布袋加封
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