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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
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每日运营开始前,由值班站长安排站务人员进行巡站检查车站 AFC 设备情况,发现设备异常情况时车
站及时报修,并做好记录。巡站内容为:
a) 检查站厅层各 AFC 设备的机壳是否完好无损;
b) 检查站厅层各 AFC 设备的钥匙孔有无杂物堵塞;
c) 检查站厅层各 AFC 设备的显示灯是否正常,有无不显或忽明忽暗;
d) 检查站厅层各 AFC 设备的乘客显示屏显示是否正常;
e) 检查站厅层各 AFC 设备的出、入票口有无杂物堵塞;
f) 检查 TVM 的投币口、出币口是否有杂物堵塞;
g) 检查闸机的闸门是否正常。

答案:了解

解析:值班站长安排站务人员

2121.1车站票务运作手
如售票员因漏交票款而导致短款,客运值班员应立即报当班值班站长,值班站长立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会(0,经车务部票务管理人员同意后,客运值班员对售票员进行二次结账;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7f6a-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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()检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a22e3-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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赋值储值卡指经过编码分拣机或()预先赋值的储值卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/74993483-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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纸币:纸币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接,可凭加封数交接()、布袋加封
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749eaffb-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 50 元及以上的长短款情况报(),并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 3 日内随报表上交至票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7a30-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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交接班时应注意检查每盒(包)车票封条是否完好,若发现车票实际数量与加封数量不一致或出现漏封、破损时,严禁使用该包车票,并立即报告站长或值班站长进行调查,并在 ()个工作日内将调查结果上报票务部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749ac0ef-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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晚班售票员下班后和运营开始前均须由售票员检查确认客服中心内的票务备品,向车控室行值汇报交接时间及()状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b292e-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 () 元及以上的长短款情况报车务部票务管理人员,并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 () 日内随报表上交至票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7755-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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售票员应认真鉴别收取的(),发现假币、残币时应要求乘客更换,如误收假币、残币,由售票员补齐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b208d-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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现役军人、()、消防救援人员及办理残疾人证的凭有效证件免费乘车,有效证件类型以国家相关机构认证和发放的为准。
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2121.1车站票务运作手

每日运营开始前,由值班站长安排站务人员进行巡站检查车站 AFC 设备情况,发现设备异常情况时车
站及时报修,并做好记录。巡站内容为:
a) 检查站厅层各 AFC 设备的机壳是否完好无损;
b) 检查站厅层各 AFC 设备的钥匙孔有无杂物堵塞;
c) 检查站厅层各 AFC 设备的显示灯是否正常,有无不显或忽明忽暗;
d) 检查站厅层各 AFC 设备的乘客显示屏显示是否正常;
e) 检查站厅层各 AFC 设备的出、入票口有无杂物堵塞;
f) 检查 TVM 的投币口、出币口是否有杂物堵塞;
g) 检查闸机的闸门是否正常。

答案:了解

解析:值班站长安排站务人员

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如售票员因漏交票款而导致短款,客运值班员应立即报当班值班站长,值班站长立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会(0,经车务部票务管理人员同意后,客运值班员对售票员进行二次结账;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7f6a-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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()检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。

解析:容易和售票员混淆

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赋值储值卡指经过编码分拣机或()预先赋值的储值卡。
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纸币:纸币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接,可凭加封数交接()、布袋加封
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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 50 元及以上的长短款情况报(),并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 3 日内随报表上交至票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7a30-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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交接班时应注意检查每盒(包)车票封条是否完好,若发现车票实际数量与加封数量不一致或出现漏封、破损时,严禁使用该包车票,并立即报告站长或值班站长进行调查,并在 ()个工作日内将调查结果上报票务部

解析:车票不用报安监

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晚班售票员下班后和运营开始前均须由售票员检查确认客服中心内的票务备品,向车控室行值汇报交接时间及()状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749b292e-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将 () 元及以上的长短款情况报车务部票务管理人员,并及时填写《售票员大额长短款调查表》(附录 Y)在 () 日内随报表上交至票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7755-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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售票员应认真鉴别收取的(),发现假币、残币时应要求乘客更换,如误收假币、残币,由售票员补齐

解析:强调是人民币不是纸币

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现役军人、()、消防救援人员及办理残疾人证的凭有效证件免费乘车,有效证件类型以国家相关机构认证和发放的为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7499cb49-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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