车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺，需经（）及以上层级人员同意后进行站间调配。其他标准详 《运营公司车站备用金管理办法》。

废票：车站晚班客运值班员在结算日运营结束后双人用布袋回收 TVM 废票，清点废票数量，双人加封后归入票务室车票上交区保管，并录入票务系统，ITVM 废票同 ITVM 回收的单程票共同清点，按（）录入票务系统

()负责安排 TVM 钱箱、票箱的更换和清点、补币、补票工作。

交接班时若发现站存车票有误，接班人应立即报告站长或值班站长，同时按实际数量进行交接，作相应备注，并在《客运值班员交接班本》（附录 E）上做好签收记录

客运值班员交接班时，发现交接现金与票务系统数据不一致时，须立即通知当班值班站长到现场，共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认并查看本班所有系统录入及补币情况。若实点金额比报表金额小，则由交班人员即时补缴相应差额；若实点金额比报表金额大，则多出金额计入当天营收日报中“异常票款”的其他栏，同时录入票务系统“异常票款”（备用金误解行除外）。以上情况车站均需在系统“异常票款”和《客运值班员交接班本》（附录 E）《车站营收日报》(附录 F)中备注帐实差额及差额处理情况，同时将情况及时上报车务部。车务部及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况报安全监察部、票务部

特殊老人卡：仅限车站在残疾人电梯使用，每次使用时要用同一台()各刷一次进、出站。

客运值班员将配好的票箱存放在客服中心并将客服中心上锁,售票员领取相应钥匙进入客服中心，在摄像范围内开启并清点配票箱内的钱、票、卡，核对《售票员结算单》（附录 D）、电子版售票员配票单数据无误后签字确认方可进行上岗；

实收金额与车票回收张数错输、漏输或其它情况导致现金与车票差异须填写《票务事件说明》，由站长或分管站长签名后加盖车站票务专用章，（） 日内上交

票务应急物资的使用前提为：OCC 启动（）级及以上应急响应，车站可直接使用应急储备物资进行设备补币补票及其他票务操作。

售票员售票服务业务：兑零、咨询、()、退票、验票、记名卡业务、乘客事务处理等；