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2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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填空题

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在运营结束后，非结算日无需每日对自动售票机进行盘点，只需在指定结算日进行下班盘点，结算日必须更换所有自动售票机的钱箱及自动售票机、出站闸机的全部票箱；（注：在更换车站 TVM 钱箱时必须双人操作，其中一人必须为客运值班员或以上层级人员，操作员凭操作账号与密码登录,TVM 内无现金时可一人作业。）运营结束后自动售票机设备不进行关机断电操作，保持暂停状态。车站所有票务终端设备门必须 24 小时处于锁闭状态。

答案：双人

解析：TVM 内无现金
时可一人作业

2121.1车站票务运作手

如结算时因输机错误导致现金及车票需要调整库存，需先将情况报车站站长、车务部票务管理人员、票务部，经（）管理人员同意后进行库存调整；

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持普通储值票乘车可享受长沙地铁票价 () 折优惠，持其他类型的储值票（含电子储值票）乘车可享受普通储值票同等优惠政策。持长沙地铁运营方发行的车票乘坐其它交通工具的，其优惠政策按照该交通工具的票务规则执行。

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售票员退出 BOM 操作界面，收齐本班所有的现金、车票及各类报表、资料，（）及以上层级人员到客服中心确认，并陪同售票员回票务室

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a、售票员发现乘客遗留现金，立即报值班站长调取录像核实情况，并保留此视频资料。
b、客服中心无需对该现金做任何处理，纳入售票员票款即可。
c、售票员下票结算时在电子版《售票员结算单》中均备注写清楚“客服中心 xx 点 xx 分乘客遗留
现金 xx 元”。
d、若乘客事后回车站找寻现金，车站核实后先垫付现金给乘客，并填写“车站特殊票务事件退款
申请表”，提交至财务部按流程进行返款。

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在清点完钱箱所有硬币后需确认点币机内无遗留硬币，若点币机内有遗留硬币，则继续清点遗留硬币；遗留硬币无法通过点币机，则人工清点，人工清点数计入()。

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人工回收箱的车票录入票务系统“异常票款”/“车票操作”，此票只用于（）循环使用

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（）检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。

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对于长短款及车票差异车站应自行查找原因，并将原因在报表上备注；将 50 元及以上的长短款情况报()，并及时填写《售票员大额长短款调查表》（附录 Y）在 3 日内随报表上交至票务部。

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（）负责在运营开始前开启车站 AFC 设备并监控车站控制室 SC 的运作，通过 SC 监控站级设备运作情况。

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