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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
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售票员退出 BOM 操作界面,收齐本班所有的现金、车票及各类报表、资料,()及以上层级人员到客服中心确认,并陪同售票员回票务室
答案:值班员
2121.1车站票务运作手
交接班时应注意检查每盒(包)车票封条是否完好,若发现车票实际数量与加封数量不一致或出现漏封、破损时,严禁使用该包车票,并立即报告站长或值班站长进行调查,并在 ()个工作日内将调查结果上报票务部
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客运值班员交接班时,发现交接现金与票务系统数据不一致时,须立即通知当班值班站长到现场,共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认并查看本班所有系统录入及补币情况。若实点金额比报表金额小,则由交班人员即时补缴相应差额;若实点金额比报表金额大,则多出金额计入当天营收日报中“异常票款”的其他栏,同时录入票务系统“异常票款”(备用金误解行除外)。以上情况车站均需在系统“异常票款”和《客运值班员交接班本》(附录 E)《车站营收日报》(附录 F)中备注帐实差额及差额处理情况,同时将情况及时上报车务部。车务部及时组织调查并在()个工作日内将调查情况报安全监察部、票务部
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纪念票是指运营公司在()时期内发行的具有纪念意义的车票。
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现金开封前必须双人(其中一名为客运值班员)在监控摄像有效范围内,确认封条正确完好后方可开封清点。若发现金额不符,应立即上报当班值班站长或站长(在《客运值班员交接班本》(备注栏说明),差额由加封人负责补还;若未执行双人开封清点规定,差额由开封人负责补还(优化站值班站长(兼客值)可以一人在监控下进行开封,封条保留,差额由加封人负责补还
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客运值班员将配好的票箱存放在客服中心并将客服中心上锁,售票员领取相应钥匙进入客服中心,在摄像范围内开启并清点配票箱内的钱、票、卡,核对《售票员结算单》(附录 D)、电子版售票员配票单数据无误后签字确认方可进行上岗;
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用于补进自动售票机内的车票按“()”的原则;自动售票机的补票工作由客运值班员单人操作或客运值班员以上层级人员和一名站务人员双人操作;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749ebe98-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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末班车开出后,()停止服务,进站闸机关闭。
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ISLE、ITP、PITM
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()检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。
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TVM 钱箱清空清点时必须双人操作,现场填写《TVM 钱箱更换清点表》(附录 L)“机器读数”、“钱箱号码”,如有结存需()。TVM 进行清空清点完毕后,若设结存差小于 5 元时,该台 TVM 正常使用,若差额大于或等于 5 元时,车站将该台 TVM 故障情况报 AFC度,停止使用该台TVM,待 AFC 维修人员处理后再投入使用。
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2121.1车站票务运作手
售票员退出 BOM 操作界面,收齐本班所有的现金、车票及各类报表、资料,()及以上层级人员到客服中心确认,并陪同售票员回票务室
答案:值班员
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交接班时应注意检查每盒(包)车票封条是否完好,若发现车票实际数量与加封数量不一致或出现漏封、破损时,严禁使用该包车票,并立即报告站长或值班站长进行调查,并在 ()个工作日内将调查结果上报票务部
解析:车票不用报安监
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客运值班员交接班时,发现交接现金与票务系统数据不一致时,须立即通知当班值班站长到现场,共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认并查看本班所有系统录入及补币情况。若实点金额比报表金额小,则由交班人员即时补缴相应差额;若实点金额比报表金额大,则多出金额计入当天营收日报中“异常票款”的其他栏,同时录入票务系统“异常票款”(备用金误解行除外)。以上情况车站均需在系统“异常票款”和《客运值班员交接班本》(附录 E)《车站营收日报》(附录 F)中备注帐实差额及差额处理情况,同时将情况及时上报车务部。车务部及时组织调查并在()个工作日内将调查情况报安全监察部、票务部
解析:异常票款
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纪念票是指运营公司在()时期内发行的具有纪念意义的车票。
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现金开封前必须双人(其中一名为客运值班员)在监控摄像有效范围内,确认封条正确完好后方可开封清点。若发现金额不符,应立即上报当班值班站长或站长(在《客运值班员交接班本》(备注栏说明),差额由加封人负责补还;若未执行双人开封清点规定,差额由开封人负责补还(优化站值班站长(兼客值)可以一人在监控下进行开封,封条保留,差额由加封人负责补还
解析:优化站与非优化站的区别
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客运值班员将配好的票箱存放在客服中心并将客服中心上锁,售票员领取相应钥匙进入客服中心,在摄像范围内开启并清点配票箱内的钱、票、卡,核对《售票员结算单》(附录 D)、电子版售票员配票单数据无误后签字确认方可进行上岗;
解析:还要在客服中心清点核对
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用于补进自动售票机内的车票按“()”的原则;自动售票机的补票工作由客运值班员单人操作或客运值班员以上层级人员和一名站务人员双人操作;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749ebe98-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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末班车开出后,()停止服务,进站闸机关闭。
D. 不是进出站闸机关闭,是进站闸机关闭
解析:自动售票机
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ISLE、ITP、PITM
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()检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。
解析:容易和售票员混淆
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TVM 钱箱清空清点时必须双人操作,现场填写《TVM 钱箱更换清点表》(附录 L)“机器读数”、“钱箱号码”,如有结存需()。TVM 进行清空清点完毕后,若设结存差小于 5 元时,该台 TVM 正常使用,若差额大于或等于 5 元时,车站将该台 TVM 故障情况报 AFC度,停止使用该台TVM,待 AFC 维修人员处理后再投入使用。
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