对于长短款及车票差异车站应自行查找原因，并将原因在报表上备注；将 50 元及以上的长短款情况报()，并及时填写《售票员大额长短款调查表》（附录 Y）在 3 日内随报表上交至票务部。

钱箱清点必须由当班客运值班员及以上人员和一名站务人员共同点确认，将结果记录在《TVM 钱箱更换清点记录表》（附录 L），每清点完一个钱箱，需确保钱箱（）

1、3、4、5 号线：客运值班员填写一式两联的《长沙银行现金存款单》、《上门服务登记本》（上交票款无需填写登记本，只做上交）与现金一并放入款箱内。合作银行清点后在《长沙银行现金存款单》上加盖公章并将其中一联随尾箱返还车站，车站需 《上门服务 记本》“接交人”处签字确认回单已返还。2 号线：在双人核对营业收入后由值班站长在（）银行手机端录入营业收入，合作银行将清点无误的票款信息反馈至录入人员手机端上。

售票地点：各车站的客服中心或()

售票员售票服务业务：兑零、咨询、()、退票、验票、记名卡业务、乘客事务处理等；

TVM 钱箱清空清点时必须双人操作，现场填写《TVM 钱箱更换清点表》（附录 L）“机器读数”、“钱箱号码”，如有结存需()。TVM 进行清空清点完毕后，若设结存差小于 5 元时，该台 TVM 正常使用，若差额大于或等于 5 元时，车站将该台 TVM 故障情况报 AFC度，停止使用该台TVM，待 AFC 维修人员处理后再投入使用。

TCM、

优化站售票员无需到票务室配票，客运值班员配好票后将配票箱放至客服中心，售票员接班后第一时间进行清点，并核对《售票员结算单》（附录 D 报表是否一致后签名确认。售票员清点钱、票、卡发现数据有误，立即（），在电子版《售票员配票单》备注好差异情况，待其他人员到岗后进行处理；客运值班员及时核对差异情况并查明原因后进行上报。

现金短款处理：如发生短款，银行将开具《上门收款封箱现金缴存异常情况通知书》，并将错款尾箱封箱另存。车务部在接到短款通知后，应指定专人在 （） 小时内携带介绍信及身份证将短款金额送达银行指定地点；

如在办理乘客事务时遗失 BOM 小单，售票员须填写（）