在清点中若发现非标准币，车站根据实际情况在系统“TVM 钱箱回收”/“TVM 清空清点”界面记录，相关非标准币由客运值班员、清点人员共同用票务专用信封加封留存车站，同时报 AFC 生产调度，由（）牵头组织调查，其结果作为调账依据。

TVM 钱箱清空清点时必须双人操作，现场填写《TVM 钱箱更换清点表》（附录 L）“机器读数”、“钱箱号码”，如有结存需()。TVM 进行清空清点完毕后，若设结存差小于 5 元时，该台 TVM 正常使用，若差额大于或等于 5 元时，车站将该台 TVM 故障情况报 AFC度，停止使用该台TVM，待 AFC 维修人员处理后再投入使用。

AGM、IAGM

系统数据录入须由客运值班员根据纸质《TVM 钱箱更换清点记录表》（附录 L）进行录入，另一清点人负责复核并签章确认，非结算日，清空清点所有 TVM 机读、实点录入（）

行车值班员票务职责：
1 负责在运营开始前开启车站 AFC 设备并监控车站控制室 SC 的运作，通过 SC 监控站级设备运作情况。
.2 负责对 AFC 设备及系统运作状态的监控，做好报修记录并跟踪维修情况。
3 保管部分票务钥匙。
4 协助处理票务紧急情况。

票务应急物资的使用前提为：OCC 启动（）级及以上应急响应，车站可直接使用应急储备物资进行设备补币补票及其他票务操作。

在运营结束后，非结算日无需每日对自动售票机进行盘点，只需在指定结算日进行下班盘点，结算日必须更换所有自动售票机的钱箱及自动售票机、出站闸机的全部票箱；（注：在更换车站 TVM 钱箱时必须双人操作，其中一人必须为客运值班员或以上层级人员，操作员凭操作账号与密码登录,TVM 内无现金时可一人作业。）运营结束后自动售票机设备不进行关机断电操作，保持暂停状态。车站所有票务终端设备门必须 24 小时处于锁闭状态。

1、3、4、5 号线：客运值班员填写一式两联的《长沙银行现金存款单》、《上门服务登记本》（上交票款无需填写登记本，只做上交）与现金一并放入款箱内。合作银行清点后在《长沙银行现金存款单》上加盖公章并将其中一联随尾箱返还车站，车站需 《上门服务 记本》“接交人”处签字确认回单已返还。2 号线：在双人核对营业收入后由值班站长在（）银行手机端录入营业收入，合作银行将清点无误的票款信息反馈至录入人员手机端上。

客运值班员交接班时，发现交接现金与票务系统数据不一致时，须立即通知当班值班站长到现场，共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认并查看本班所有系统录入及补币情况。若实点金额比报表金额小，则由交班人员即时补缴相应差额；若实点金额比报表金额大，则多出金额计入当天营收日报中“异常票款”的其他栏，同时录入票务系统“异常票款”（备用金误解行除外）。以上情况车站均需在系统“异常票款”和《客运值班员交接班本》（附录 E）《车站营收日报》(附录 F)中备注帐实差额及差额处理情况，同时将情况及时上报车务部。车务部及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况报安全监察部、票务部

售票员售票服务业务：兑零、咨询、()、退票、验票、记名卡业务、乘客事务处理等；