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2121.1车站票务运作手
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2121.1车站票务运作手
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售票员售票服务业务:兑零、咨询、()、退票、验票、记名卡业务、乘客事务处理等;

答案:增值

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2121.1车站票务运作手
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每日运营开始前,由值班站长安排站务人员进行巡站检查车站 AFC 设备情况,发现设备异常情况时车
站及时报修,并做好记录。巡站内容为:
a) 检查站厅层各 AFC 设备的机壳是否完好无损;
b) 检查站厅层各 AFC 设备的钥匙孔有无杂物堵塞;
c) 检查站厅层各 AFC 设备的显示灯是否正常,有无不显或忽明忽暗;
d) 检查站厅层各 AFC 设备的乘客显示屏显示是否正常;
e) 检查站厅层各 AFC 设备的出、入票口有无杂物堵塞;
f) 检查 TVM 的投币口、出币口是否有杂物堵塞;
g) 检查闸机的闸门是否正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749c818c-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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车站当日需解行的票款由客运值班员在监控状态下清点,清点完毕后()(值班站长兼客运值班员的情况下由车站另一名站务员及以上)复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749ec7bc-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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售票员与客运值班员双人共同清点所有现金及车票,将确认后的票款金额等相关数据录入票务系统,确认数据正确后生成《售票员结算单》报表,并签字确认;优化站客运值班员在监控摄像范围内对所有现金、车票、()进行清点,确认与售票员填写的《售票员结算单》(附录 D)数据一致后输机,生成电子版《售票员结算单》报表,并签字确认;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a7472-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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长沙地区普通中小学生凭学生票可享受票价 () 折优惠。每位成年人可免费带 1 名身高不足() 米的儿童乘车,超过 1 名按超过人数购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7499f0b2-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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TVM 补币工作由双人操作,其中一名为车站客运值班员及以上层级人员,补币的具体操作按《TVM操作手册》要求进行(OCC 启动()级及以上应急响应且车站人员配备不足的情况下,可由一名车站客运值班员及以上层级人员在一名保安的陪同下单人进行补币工作);
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749ebc31-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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纸币:纸币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接,可凭加封数交接()、布袋加封
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()负责安排 TVM 钱箱、票箱的更换和清点、补币、补票工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/749a1b69-5bab-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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AFC、TVM
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售票时间:开站前 () 分钟到岗至末班车开出后 5 分钟停止售票工作
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TCM、
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售票员售票服务业务:兑零、咨询、()、退票、验票、记名卡业务、乘客事务处理等;

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每日运营开始前,由值班站长安排站务人员进行巡站检查车站 AFC 设备情况,发现设备异常情况时车
站及时报修,并做好记录。巡站内容为:
a) 检查站厅层各 AFC 设备的机壳是否完好无损;
b) 检查站厅层各 AFC 设备的钥匙孔有无杂物堵塞;
c) 检查站厅层各 AFC 设备的显示灯是否正常,有无不显或忽明忽暗;
d) 检查站厅层各 AFC 设备的乘客显示屏显示是否正常;
e) 检查站厅层各 AFC 设备的出、入票口有无杂物堵塞;
f) 检查 TVM 的投币口、出币口是否有杂物堵塞;
g) 检查闸机的闸门是否正常。

解析:值班站长安排站务人员

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TVM 补币工作由双人操作,其中一名为车站客运值班员及以上层级人员,补币的具体操作按《TVM操作手册》要求进行(OCC 启动()级及以上应急响应且车站人员配备不足的情况下,可由一名车站客运值班员及以上层级人员在一名保安的陪同下单人进行补币工作);
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纸币:纸币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接,可凭加封数交接()、布袋加封
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()负责安排 TVM 钱箱、票箱的更换和清点、补币、补票工作。

解析:不是值班站长

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AFC、TVM
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售票时间:开站前 () 分钟到岗至末班车开出后 5 分钟停止售票工作
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TCM、
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