100 元（含）以上错款，车站应指定专人携带介绍信及身份证在（）日内前往银行指定点领取长款并签收

售票员当班期间办理乘客事务时须按（）原则办理，值班员及以上层级人员应不定时查看监控，检查售票员乘客事务办理是否规范，结算时应认真核对售票员乘客事务处理 BOM 小单，发现异常应在小单中签名备注（结算时将相关情况录入票务系统中）；

TVM 钱箱清空清点时必须双人操作，现场填写《TVM 钱箱更换清点表》（附录 L）“机器读数”、“钱箱号码”，如有结存需()。TVM 进行清空清点完毕后，若设结存差小于 5 元时，该台 TVM 正常使用，若差额大于或等于 5 元时，车站将该台 TVM 故障情况报 AFC度，停止使用该台TVM，待 AFC 维修人员处理后再投入使用。

除现金交接、钱箱清点外，其它时间票务室内所有现金原则上只能保管在保险柜、待清点钱箱或已锁闭尾箱、补币箱、（）内。

票务应急物资的使用前提为：OCC 启动（）级及以上应急响应，车站可直接使用应急储备物资进行设备补币补票及其他票务操作。

客运值班员交接班时，发现交接现金与票务系统数据不一致时，须立即通知当班值班站长到现场，共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认并查看本班所有系统录入及补币情况。若实点金额比报表金额小，则由交班人员即时补缴相应差额；若实点金额比报表金额大，则多出金额计入当天营收日报中“异常票款”的其他栏，同时录入票务系统“异常票款”（备用金误解行除外）。以上情况车站均需在系统“异常票款”和《客运值班员交接班本》（附录 E）《车站营收日报》(附录 F)中备注帐实差额及差额处理情况，同时将情况及时上报车务部。车务部及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况报安全监察部、票务部

当日若发生因补币、补票、输机错误等原因造成的账实不符，须立即对相应设备进行盘点。车站须确定责任人并于（）日内将结果反馈至票务部收益室

票务室有当值客运值班员时，除当班票务工作人员、站长、（）及 AFC 维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上层级人员的许可，方可进入票务室。当班客运值班员离开票务室时，票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

如在办理乘客事务时遗失 BOM 小单，售票员须填写（）

非运营期间，车站当班员工进入客服中心须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，借用相应钥匙进入客服中心（严禁操作 BOM）；票务部需进入客服中心进行设备维护、升级或其他施工，需到车控室（），借用相应钥匙进入客服中心。