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2121.1车站票务运作手

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2121.1车站票务运作手

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现役军人、()、消防救援人员及办理残疾人证的凭有效证件免费乘车，有效证件类型以国家相关机构认证和发放的为准。

答案：伤残军警

2121.1车站票务运作手

赋值储值卡指经过编码分拣机或（）预先赋值的储值卡。

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如在办理乘客事务时遗失 BOM 小单，售票员须填写（）

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起步价2元可乘6公里（含6公里）,超过6公里采用“()”的计价原则，6-16公里（含16公里）范围内每递增5公里加1元，16—30公里（含30公里）范围内每递增7公里加1元，30公里以上每递增9公里加1元。

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当日若发生因补币、补票、输机错误等原因造成的账实不符，须立即对相应设备进行盘点。车站须确定责任人并于（）日内将结果反馈至票务部收益室

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对于车站送行金额发生错款的情况，由车站对错款情况进行调查，若调查后情况属实的，及时汇报票务部、（），填写《车站特殊票务事件退款申请表》(附录 G)；退款金额根据车站所补款项情况及银行实际清点金额情况进行比较后确定，其他情况不办理特殊退款。

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车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺，需经（）及以上层级人员同意后进行站间调配。其他标准详《运营公司车站备用金管理办法》。

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（）检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。

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客服中心有当值人员时，除当班客运值班员、当班值班站长、站长、运营公司票务管理人员和需进行设备维修的 AFC 人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上层级人员的许可，售票员核实工作证件后方可进入，车控室做好监控；无当值人员时，任何人员进入客服中心须得到当班值班站长或以上层级人员的许可，由一名（）或以上层级的人员陪同方可进入。

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车站当日需解行的票款由客运值班员在监控状态下清点，清点完毕后（）（值班站长兼客运值班员的情况下由车站另一名站务员及以上）复核。

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行车值班员票务职责：
1 负责在运营开始前开启车站 AFC 设备并监控车站控制室 SC 的运作，通过 SC 监控站级设备运作情况。
.2 负责对 AFC 设备及系统运作状态的监控，做好报修记录并跟踪维修情况。
3 保管部分票务钥匙。
4 协助处理票务紧急情况。

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