如在办理乘客事务时遗失 BOM 小单，售票员须填写（）

TCM、

车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺，需经（）及以上层级人员同意后进行站间调配。其他标准详 《运营公司车站备用金管理办法》。

客运值班员交接班时，发现交接现金与票务系统数据不一致时，须立即通知当班值班站长到现场，共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认并查看本班所有系统录入及补币情况。若实点金额比报表金额小，则由交班人员即时补缴相应差额；若实点金额比报表金额大，则多出金额计入当天营收日报中“异常票款”的其他栏，同时录入票务系统“异常票款”（备用金误解行除外）。以上情况车站均需在系统“异常票款”和《客运值班员交接班本》（附录 E）《车站营收日报》(附录 F)中备注帐实差额及差额处理情况，同时将情况及时上报车务部。车务部及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况报安全监察部、票务部

交接班时若发现站存车票有误，接班人应立即报告站长或值班站长，同时按实际数量进行交接，作相应备注，并在《客运值班员交接班本》（附录 E）上做好签收记录

车站现金安全区域包含票务室、客服中心（含临时售票亭,以下同）、TVM。车站现金只能存放在现金安全区域。所有现金的清点，必须双人在监控摄像有效范围内完成（优化站可一人在监控摄像有效范围清点）；清点过程中非特殊情况不允许中途更换清点人。

客运值班员将配好的票箱存放在客服中心并将客服中心上锁,售票员领取相应钥匙进入客服中心，在摄像范围内开启并清点配票箱内的钱、票、卡，核对《售票员结算单》（附录 D）、电子版售票员配票单数据无误后签字确认方可进行上岗；

系统数据录入须由客运值班员根据纸质《TVM 钱箱更换清点记录表》（附录 L）进行录入，另一清点人负责复核并签章确认，非结算日，清空清点所有 TVM 机读、实点录入（）

原则上，一元硬币不得解行（当日应解行票款大于车站站存纸币时除外）

非运营期间，车站当班员工进入客服中心须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，借用相应钥匙进入客服中心（严禁操作 BOM）；票务部需进入客服中心进行设备维护、升级或其他施工，需到车控室（），借用相应钥匙进入客服中心。