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多选题
21、处理投诉过程中的大忌（）
A
A.缺少专业知识
B
B.怠慢客户
C
C.缺乏耐心，急于打发客户
D
D.允诺客户自己做不到的事情
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
投诉大忌：缺知识怠慢等行为
题目纠错
通信光纤知识题库
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