《对违法建筑发现、劝阻、报告的责任制度和考核制度的通知》规定：发现违法建筑经劝阻无效，未能在24小时内通过书面方式报告区县（）的，出现一起给予小区经理记4分。

物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护物业管理区域内的（）和相关秩序。

住宅小区具有区域的独立性、居住的聚集性、功能的多样性、结构的多元性、产权的综合性等特点。（）

（）决定了物业管理服务对象的多样性。

物业管理服务对象的多样性是住宅小区（）决定的。

物业服务企业规模较大、管理的物业较多时，企业的总体结构可分为两级：企业总部和各项目管理机构。（）

品质管理部的主要职责包括（）。

负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等工作是（）的职责。

物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制和矩阵制。（）

事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要特点有（）。

按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式是（）。