物业消防安全部门应（）对消防装备进行统一管理，建立消防设备保管台账，避免器材丢失和随便动用。

物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取统一的沟通方法。（）

物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、（），没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。

物业服务人员在与客户沟通交流时，应（）和神情专注。

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。（）

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、（）和跟踪。

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

物业服务企业与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。（）

物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。

物业服务企业与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以（）为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。