物业消防装备的维护、管理要求包括：消防班在交接班时应对（）、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的良好运行。

某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其他住户，居民联名投诉，法院以（）内容立案。

物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取统一的沟通方法。（）

物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、（），没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。

物业服务人员在与客户沟通交流时，应（）和神情专注。

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。（）

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、（）和跟踪。

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

物业服务企业与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。（）

物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。