A、正确
B、错误
C、
D、
E、
F、
G、
H、
I、
J、
答案：B
解析：
A、正确
B、错误
C、
D、
E、
F、
G、
H、
I、
J、
答案：B
解析：
A. A、屋顶
B. B、门窗
C. C、顶棚
D. D、各种装饰
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 正确
B. 错误
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A、布置检查
B. B、监督检查
C. C、监督评比
D. D、布置监督
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A、总结评价→答复业主→回访
B. B、回访→总结评价→答复业主
C. C、答复业主→总结评价→回访
D. D、答复业主→回访→总结评价判断题
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 正确
B. 错误
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A、零售招商
B. B、招商及承租户组合
C. C、承租户组合
D. D、招商
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A、物业协调
B. B、社区管理
C. C、社区协调
D. D、物业管理
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A、立即抢救
B. B、立即报告
C. C、冷静处理
D. D、带头抢救
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A、确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因
B. B、确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案
C. C、调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案
D. D、提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. A、书面合同
B. B、事实合同
C. C、具体合同
D. D、格式合同
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
