对于个人住房贷款业务，各一级（直属）分行可在基本权限内将审批权转授至二级分行审查审核个贷业务的审查审核中心（团队）负责人。

个贷业务处理中心的组建应按照营销和调查分离，处理与管理分离”的基本要求。

个贷客户经理职务层级由高到低纵向划分为助理个贷客户经理、个贷客户经理（一级）、个贷客户经理（二级）、个贷客户经理（三级）、高级个贷客户经理、资深个贷客户经理6个职务层级。

个贷客户经理上岗前，应接受所在分行或支行组织的岗前培训，培训内容包括但不限于政策制度、产品知识、风险防范、营销技巧、服务行为、操作系统、职业操守等内容，努力提升个人综合素质和专业水平。

个贷客户经理每年应至少参加一次以上的专业培训，包括各级行组织的现场、视频、网络等形式的个人信贷业务和全产品综合营销相关培训，积极参加总、分行举办的专业资格再教育培训，确保资格有效性。

个贷客户经理考核的定性指标部分由分行根据工作需要进行制定。原则上个贷客户经理定性指标考核权重不高于30%。

个贷客户经理的绩效考核，原则上定量指标考核权重不低于70%。

个贷客户经理（三级）除承担个贷客户经理（一级、二级）职责外，还承担合作机构、按揭项目和个人贷款调查复核等职责。

个贷风险报告包括各级贷后管理人员定期分析并向上级行报告辖内个人信贷业务整体风险状况、风险管理措施及风险管理要求落实情况，及时上报突发风险事件、案件或舆情风险等情况的一种制度。

负责个人逾期贷款催收和不良清收的专业管理人员以定性考核为主。

负责个人贷款逾期贷款存续期管理、日常服务、逾期贷款催收及不良贷款清收的经办人员，兼顾定量考核和定性评价考核。