“工小智”是我行推出的智能客服品牌，它的卡通形象主要采用了（）、蓝、白三种颜色。

客户通过关注微信“中国工商银行电子银行”微信公众号，然后在“账户服务”栏目下申请个人住房贷款，录入申请信息后提交。同时可以在“信息查询”栏目下查询贷款办理进度。

因持卡人在临时调高额度期限届满前未归还欠款导致超过信用额度，或因利息、费用等其他原因导致超过信用额度的，属于超额使用信用额度。

按月付息，分期还本还款法，主要是指在等额本金还款方式的基础上，保留利息逐月归还的方式，对于本金部分采用分期归还，可以按三个月、六个月或一次性的本金归还周期进行还本，一般本金归还周期最长不得超过1年。

效益是企业生存的价值和基础，也是企业发展的目的和保障。对

个人商用房贷款以非本笔贷款所购房产设定抵押的，抵押率最高不得超过80%。

总行级集团名单主要根据房地产企业集团的销售规模、与我行按揭合作情况、综合实力、担保与抵押登记配合办理等情况，并参考总行级公司客户名单确定，且近两年联系位居全国房地产销售规模500强企业。

对于放款前未落实正式抵押登记的，必须要求借款人提供其他抵质押物。

借款人未按借款合同约定使用的贷款，贷款人有权按罚息利率按日计收利息；对不能按时支付的利息，按罚息利率计收复利。

一级（直属）分行可以基于基本授权项下转授权。

零售信贷资产内部评级中，催收评分结果是逾期客户催收管理的重要决策依据。