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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人（）或2名以上旅客证人证言。

A、书面证明

B、音视频记录

C、视频记录

D、音频记录

答案：AB

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车各按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全，会使用。

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《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全；

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2公斤灭火器的喷射时间为（）。

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普速列车应急食品数量为（）、木耳5千克。

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《中国铁路总公司关于进一步严格实名制核验工作，严厉打击倒卖车票等违法犯罪活动的通知》要加强客运基本服务和基本作业标准执行情况的监督检查，做到定人员、定职责、定工作量，对岗位职责落实不到位必须严肃处理。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。

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《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。

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组织、参加反对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求或者重大方针政策的集会、游行、示威等活动的，对策划者、组织者和骨干分子，给予（）处分。

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《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

如何有效的处理旅客投诉（）问题。

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多选题

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现代文学2018全程考试

站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人（）或2名以上旅客证人证言。

A、书面证明

B、音视频记录

C、视频记录

D、音频记录

答案：AB

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《铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车各按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全，会使用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全；

A. 车票记载

B. 车票等级

C. 车票内容

D. 车票票面

点击查看答案

2公斤灭火器的喷射时间为（）。

A. 8秒

B. 10秒

C. 12秒

D. 15秒

点击查看答案

普速列车应急食品数量为（）、木耳5千克。

A. 大米100千克

B. 食用油10千克

C. 食盐5千克

D. 挂面20千克

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A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。

A. 1.2米

B. 1.3米

C. 1.4米

D. 1.5米

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A. 留党察看

B. 开除党籍

C. 撤销党内职务

解析：

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A. 对

B. 错

点击查看答案

如何有效的处理旅客投诉（）问题。

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人（ ）或2名以上旅客证人证言。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人（）或2名以上旅客证人证言。