对无法交付的（ ），承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。

乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。

《沿途给水情况记录薄》按照车次、班组、日期装订，按季存档，保存期一年。

《残疾军人证》由批准机关统一办理，旧证自2016年1月1日起停止使用。

旅客列车客运班组出乘只需携带本趟所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放。

客运段（车队）应为客运班组存放台账资料提供相应的场所和设备。

动车组列车除携带《电报》《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

动车组商务、特等、一等车乘务员发放免费盒饭、饮品、小食品、服务备品时应快速发放。逢用餐时间需提供免费盒饭时应向餐车请领。

旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，则不能办理车票挂失补办手续。

旅客持铁路电子客票乘车后，在异地换取报销凭证时不再核收“铁路异地售票手续费”。