动车组小食品。选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品（不宜使用猪肉制品）类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品，独立、密封小包装，包装印有生产日期，且易于打开便于食用，商务座品种不少于（）种，小食品每季度调整。

《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三有”指（）。

《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，遵守客运职场的有关规定，严禁出现车内（）等违规行为。

《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得戴（）。

《局铁路旅客运输服务质量规范》要求男袜为（）色。

《局铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员不在（）饮酒。

乘务员作业需要踩踏座席时，（）

运输收入事故分为（）。

发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告（）和（），及时组织破案。

运输收入事故等级分为（）。

旅客列车结账时间为（）,当月运输收入进款应当在（）列账。