铁路旅客运输规程自（）起施行。铁道部1991年4月2日发布的《铁路旅客及行李包裹运输规程》（铁运〔1991〕57号）届时废止。

局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括（）。

代用票乘车区间栏填写（）。

车辆按用途分为（）。

旅客列车按等级分为：（）。

钟表的（）及时钟校准办法，由集团公司规定。

车辆应有识别的标记：路徽、（）及处所、自重、载重、容积、换长等。

持用铁路乘车证乘车，应同时交验（）

（）乘车证可以免打查验标记。

发现旅客在动车组列车上吸烟时，（）应当立即制止。

（）属因公乘车。