发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交到站。

有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车值班员应在车内组织发售或预报前方站发售。

对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。

因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受多次家庭至院校之间的学生票。

对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

身高1.2米的成人，可以购买儿童票。