5名成人旅客各携带一名身高不满1.2m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应（）。

因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交到站。

有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车值班员应在车内组织发售或预报前方站发售。

对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。

因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。