持通票的旅客要求变更径路时，必须在（）能够到达到站时方可办理。

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。

行李、包裹均按物品价格计算运价，但有规定基价重量的物品按规定重量计价，

行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张票据计算。每张行李、包裹票的起码运费为0.1元。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座半价计算，不再减价。

棚车代用客车时，客票票价按硬座客票半价计算。

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行票价和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

铁路运输费用不包括旅客票价和行李包裹运价。

因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。