线路中断旅客自行绕道按（）办理。

旅客在发站办理改签时，原票价高于改签后的票价时，不予退还

旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张电子票，随同原票使用有效。

没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。

免费乘车的儿童不可以免费携带物品。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

某旅客在列车上补一张卧铺票应核收5元手续费。

票价中包括旅客意外伤害强制保险费。

勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练

人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“斜线”划消。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。