装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案，选择户型装前评测，装前评测报告中包括（ ）等信息。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案，选择户型装前评测，向用户沟通了解（ ），在这些位置进行测试采样。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案时安装环境查勘内容包括（ ）等。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，选择产品后，需填写用户（ ）等信息。

中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的维护支撑域主要包括（ ）等。

中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的业务受理域主要包括（ ）。

智能组网服务售后管理要求，对投诉工单恢复后回访的内容建议包括（ ）。

智能组网服务售后管理要求，进行投诉工单恢复后质量监控，实现（ ）等形式对用户进行回访。

智能组网服务售后管理要求,售后保障中维保关键点包括（ ）。

智能组网服务的维保关键点，服务保修对涉及服务过程中的（ ）工作应设置相应维保期，维保期内上门服务不再收取上门费。