装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后，等待时长超过20分钟，“认证结果”仍为“正在认证”，装维人员应（）。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单用户指导，要求告知用户WiFi热点（ ）。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，以太网AP安装及调测时，登录配置界面，进行（ ）设置。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案，选择户型装前评测，装前评测报告中包括（ ）等信息。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案，选择户型装前评测，向用户沟通了解（ ），在这些位置进行测试采样。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案时安装环境查勘内容包括（ ）等。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，选择产品后，需填写用户（ ）等信息。

中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的维护支撑域主要包括（ ）等。

中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的业务受理域主要包括（ ）。

智能组网服务售后管理要求，对投诉工单恢复后回访的内容建议包括（ ）。

智能组网服务售后管理要求，进行投诉工单恢复后质量监控，实现（ ）等形式对用户进行回访。