向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持 2m 左右的距离。
改正：1m

轨道交通服务人员不可佩戴除项链、（）、手表（）、手镯外的饰品，数量不可超过3件（）

男同事不得染指甲，女同事使用指甲油必须是（）或者（）。

上岗前（）小时不得喝酒、也不得带酒气、吃大蒜、大葱、韭菜等容易产生异味的食物。严禁在岗位上嚼口香糖、吃东西。

十字文明用语：您好、（）、谢谢、（）、再见

乘客事务按事务性质可分为：投诉、（）、求助、（）、表扬。

（）是指在客运服务过程中，乘客产生的投诉、建议、咨询、表扬等。

窗口服务实行（），使用十字文明用语。

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（）左右的距离。

递交物品时，不得有（）、（）、（）的举动。

车站员工佩戴的戒指，宽处不大于（）,耳钉表面直径不大于（）。