相关题目
纸票发售时需加盖当日日期章、车站章,限在日期章当日及售卖站使用有效,一经售出概不退换。
备用金不能与车站票款收入混淆,车站应将备用金存放于安全区域妥善保管,做好安全防范 措施。
车站每日回收TVM、闸机内的单程票,若清点时发现票面有折痕的,严禁再次投入使用,请按日加封,统一存放于固定的票盒内,无需单独记录。
客服中心岗交接,必须在监督人(客运值班员及以上人员)现场监督下进行。
客服中心岗首班配发的发票,在末班结束后不进行回收,由客服做好交接并在《客服中心岗交接班本》上记录。
TVM二维码购票时不出票或者少出票,由BOM办理退款
在付费区,移动支付乘客手机无法使用,在核实用户身份存在(手机号码、实名信息、证件号码末几位等)且有进站记录后,客服可以代打出站凭条,乘客可使用凭条上的出站二维码扫码出站
在付费区,移动支付乘客反映进站后未乘车,已有本站进站记录的,告知乘客需扫码出站。
乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封,对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面,由车站连同票务报表一起上交票务中心,设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收。
付费区、单程票经 BOM 查验后发现车票无进站信息,可以询问并输入乘客本次进站车站,免费更新车票,让乘客凭原单程票出站,不需要打印BOM小单。
