秉承（）的服务理念。

备用金盘点时，全部硬币、纸币备用金均需开封，重新清点加封，并填写《客运值班员日志》中的“票务备用金记录表”，备注“月度盘点”。

对于已调离车站或离职人员加封的现金需在离站当日由当班客运值班员单人重新清点加封。

若未能在票务结算时间前打开/取下钱箱，在《TVM 清点记录表》备注栏备注，待故障修复后完成清点，随次日票款解行，故障未修复前该台设备暂停服务不投入使用。

突发事件应急抢险时，车站按 OCC 发布的抢修令配合开边门放抢修人员进出，车站人员进行登 记，备注总人数即可。

TVM内掉入废钞箱的钱款，一律记为非标准币。

关于找零钱款，乘客弃钱离开时，车站应将此部分收入填写在《特殊钱款登记表》中，计算为“特殊钱款”上交。

车站发现的非标准币需单独加封，并随次日报表上交票务中心。

若车站只遗失报表（上交各联）的其中一联，则将另一联上交票务中心，车站需复印报表并留存保管。

进入客服中心需得到当班客运值班员的同意，由站务人员陪同方可进入。

同一车站所有闸机无法扫码过闸的情况属于自动售检票系统大面积故障。