对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注（）字样

值班站长每月定期盘点、巡视各项客运设备、设施状况，服务贴纸导向标志等，发现故障及异常情况及时处理和上报。

同时有两位及以上乘客等候时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务，并向等候乘客表示歉意，请其稍后。

乘客去武进人民医院应该在湖塘地铁站下车

从文化宫地铁站出去到常州市解放路小学、常州市第二十四中学、江苏省常州高级中学、常州市理想中学都比较近

常州市总工会应该从文化宫站9号口出去

去常州烈士陵园坐地铁应该坐到茶山站

常州市中医院南院应该从文化宫出去

科教城北站周边大学有常州大学（武进校区）、常州纺织服装职业技术学院

科教城南站周边大学有常州机电职业技术学院、常州信息职业技术学院、常州工业职业技术学院

乘客去高新广场应从新桥站下车