自动售检票系统大面积故障包括同一车站（）以上的自动售票机发生故障、 同一车站所有自动售票机无法进行二维码购票等情况。

在轨道交通车站范围内进行电影、电视剧或广告等商业用途的拍摄，必须经运营分公司综合管理部许可方可进行。

员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知当班值班站长，值班站长无特殊原因或其他乘客事务处理时须 3 分钟内赶到现场处理。值班站长 5 分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师。

值班站长每月定期盘点、巡视各项客运设备、设施状况，服务贴纸导向标志等，发现故障及异常情况及时处理和上报。

同时有两位及以上乘客等候时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务，并向等候乘客表示歉意，请其稍后。

乘客去武进人民医院应该在湖塘地铁站下车

从文化宫地铁站出去到常州市解放路小学、常州市第二十四中学、江苏省常州高级中学、常州市理想中学都比较近

常州市总工会应该从文化宫站9号口出去

去常州烈士陵园坐地铁应该坐到茶山站

常州市中医院南院应该从文化宫出去

科教城北站周边大学有常州大学（武进校区）、常州纺织服装职业技术学院