遇大型节假日根据需要可临时增配备用金，由车务部提前（ ）个工作日提出申请，经分公司审批后，财务部在节假日前 （ ） 个工作日内将临时增配的备用金配发到车站。

投诉四不放过原则

节日及大型活动时组织乘客从边门进出站的规定 ？

钥匙借用与归还的相关规定？

出现哪些情况时车站钥匙需要进行报废处理？

拾遗物品的加封要求

拾遗物品的编号规则

简述车站发生客伤后汇报内容。

简述车站发生重大级大客流时应急处置流程。

简述车站发生较大级大客流时应急处置流程。

请说出哪些情况车站需要清客。